City Sightseeing
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Domande frequenti

  • Che cos’è un tour in bus turistico?
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  • I tour turistici ti portano in giro per la città secondo percorsi definiti. Puoi salire e scendere dal bus a qualunque fermata programmata, per esplorare tutto ciò che la città ha da offrire. Le fermate sono situate in punti strategici della città, consentendoti di spostarti facilmente e visitare le attrazioni più famose.
    Inoltre, a bordo sarà disponibile un commento audio registrato o una guida turistica in carne e ossa, che forniranno interessanti informazioni sulla storia, la cultura e i monumenti della città

  • Qual è il miglior modo per utilizzare il bus turistico?
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  • Se non conosci una città, ti consigliamo di fare un giro completo e ascoltare il commento. Successivamente, puoi decidere quali luoghi di interesse visitare, scendendo per vederli da vicino prima di risalire sul bus. Puoi usare il bus quante volte lo desideri durante il periodo di validità del biglietto.

  • Che cos’è un tour panoramico?
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  • A differenza del tour turistico, i passeggeri non possono salire e scendere dal veicolo per tutta la durata del tour. Alcuni tour panoramici includono fermate pianificate per scattare foto, offrendo l’opportunità di scattare foto panoramiche prima di continuare il giro.

  • Come funzionano i tour in battello?
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  • Solitamente, i tour in battello non sono tour turistici; la maggior parte dei biglietti per tour in battello è valida per un solo viaggio. Ad ogni modo, ci sono alcuni tour in battello, come quelli di Amsterdam, Stoccolma e Göteborg, che consentono ai passeggeri di salire e scendere. I tour in battello sono soggetti alle condizioni meteo e l’orario può variare.

  • Riusciremo a vedere tutte le principali attrazioni?
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  • I nostri tour sono il modo più completo per visitare le città, con i percorsi in bus programmati in modo tale da toccare i principali punti di interesse.Facciamo del nostro meglio per coprire tutte le attrazioni e i monumenti principali, tuttavia ciò non può essere garantito a causa dei percorsi pianificati dalle autorità locali per il controllo del traffico.Se il percorso non ti porta direttamente presso un’ attrazione particolare, la fermata del tour turistico più vicina sarà a pochi passi.

  • Che cosa sono le fermate dei tour turistici?
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  • I tour City Sightseeing operano su percorsi fissi che prevedono delle fermate attentamente selezionate, in cui è possibile salire e scendere, situate il più vicino possibile ai monumenti famosi. Basta scendere in uno qualsiasi dei punti previsti per visitare i luoghi di interesse della città prima di tornare alla stessa fermata o recarsi presso un’altra fermata poco distante per continuare il tour in bus.

  • Possiamo unirci al tour a qualsiasi fermata?
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  • Dopo aver riscattato il voucher, puoi salire a qualsiasi fermata. Ad ogni modo, non tutti i voucher devono essere riscattati; controlla le informazioni sul voucher e/o sulla pagina del tour per sapere se e dove il voucher deve essere riscattato.

  • Le fermate sono facilmente riconoscibili?
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  • Dov’è possibile, le fermate del bus hanno qualche tipo di indicazione; ad ogni modo, la maggior parte delle fermate dei nostri bus non ha segnali visibili per via delle norme sul traffico. Se le fermate sono segnalate, le dimensioni del segnale varieranno da un tour all’altro.

  • Con quale frequenza i bus passano a ogni fermata?
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  • La frequenza varia da città a città. Il tempo di attesa medio tra un bus e l’altro è di 30 minuti. Consulta la pagina del tour per maggiori informazioni sui tempi di attesa. Tieni presente che la frequenza dei bus può variare a seconda della situazione del traffico.

  • Quanti percorsi e fermate dei tour turistici ci sono?
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  • Il numero dei percorsi e delle fermate varierà in base al luogo del tour. Inoltre, alcuni tour offrono percorsi aggiuntivi durante la stagione estiva. Consulta la pagina del tour specifico per maggiori informazioni.

  • Un biglietto copre tutti i percorsi della città?
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  • Nella maggior parte delle città, un biglietto copre tutti i percorsi; ad ogni modo, ci sono alcune destinazioni in cui non è così. Consulta la pagina del tour specifico per verificare i percorsi inclusi nel tuo biglietto.

  • Posso sapere quale percorso effettua il bus?
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  • Sì. Se in una città c’è più di un percorso, questo sarà mostrato su un cartello nella parte anteriore del bus.

  • I bus City Sightseeing viaggiano da una città all’altra?
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  • No. Alcune città offrono pacchetti speciali con cui è possibile acquistare separatamente gite/escursioni per visitare cittadine o attrazioni vicine; ad ogni modo, essi non sono inclusi nel biglietto base e possono variare a seconda della destinazione.
    Un biglietto per il tour turistico è valido solo per una città specifica.Ad esempio, acquistando un biglietto di 2 giorni per Edimburgo, esso è valido solo per Edimburgo; non può essere utilizzato un giorno a Edimburgo e un altro a Glasgow.

  • Quanti tour cittadini offre City Sightseeing?
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  • City Sightseeing opera in oltre 100 città in tutto il mondo, in cinque continenti. Consulta la pagina “Tutte le destinazioni” per un elenco completo dei nostri tour.

  • Ci sarà il commento?
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  • Tutti i tour hanno il commento, una guida in carne e ossa o un commento audio registrato, i quali forniscono interessanti informazioni sulla storia, la cultura e i luoghi della città. A seconda della città, il commento è disponibile in varie lingue. Alcune destinazioni City Sightseeing offrono anche commenti per bambini.

  • Quali sono le lingue usate più comunemente?
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  • Il commento audio solitamente è offerto in varie lingue che variano a seconda della città. L’inglese, lo spagnolo, il francese e il tedesco sono quelle più utilizzate per il commento audio. Per verificare quali lingue sono offerte in una città specifica, consulta la pagina del tour per maggiori informazioni.

  • Riusciremo ad ascoltare l’intero commento a prescindere da dove saliremo?
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  • Sì, il commento del tour è associato alle attrazioni vicino alle quali passiamo; perciò, se resterai per tutto il giro, ascolterai il commento per intero.

  • I bus sono accessibili in sedia a rotelle?
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  • La maggior parte dei nostri bus è accessibile in sedia a rotelle. Tutti i nostri spazi appositi possono contenere sedie a rotelle che misurano fino a 70 cm di larghezza, 120 cm di lunghezza e 135 cm di altezza. Se la sedia a rotelle è più grande o non hai la certezza che ci sia spazio sufficiente sul bus, ti invitiamo a contattarci.
    I nostri bus non possono contenere in maniera sicura due o più sedie a rotelle occupate; perciò, se è già presente un utente in sedia a rotelle sul bus sul quale desideri salire, purtroppo dovrai aspettare il bus successivo. Chiedi assistenza al conducente, se necessario.

  • I tour sono adatti ai bambini?
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  • Sì, tutti i tour sono creati pensando ai bambini. Inoltre, alcuni tour offrono persino commenti dedicati in modo particolare ai bambini (possono essere ascoltati anche dagli adulti!) o pacchetti attività miniclub gratuiti.

  • I bus per i tour offrono servizio di trasporto dall’albergo?
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  • No; ad ogni modo, molte fermate City Sightseeing sono vicine agli hotel più centrali.

  • Sono ammessi cani a bordo?
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  • A seconda della città, possono salire a bordo cani di piccola taglia ben educati. Ecco un elenco di alcune delle città che consentono ai cani di salire a bordo:
    Tutte le città del Regno Unito, Barcellona, Bergen, Berlino,Oslo, San Antonio, Santander(i cani possono accedere in trasportino),Siviglia(i cani possono accedere in trasportino)
    Se una città in particolare non è presente in quest’elenco, ti invitiamo a contattarci.

  • Dove posso acquistare i biglietti?
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  • I biglietti possono essere acquistati su questo sito, sul bus o da uno qualsiasi dei nostri venditori di biglietti ufficiali.

  • Posso acquistare biglietti sul bus?
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  • Sì; ad ogni modo, non tutti i bus sono attrezzati per accettare pagamenti con carte di credito. In tal caso, sarà necessario eseguire il pagamento nella valuta locale.

  • Posso acquistare in anticipo il biglietto?
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  • Sì. Il biglietto può essere acquistato in anticipo online su questo sito, in tal modo si risparmia tempo all’arrivo alla destinazione.

  • Se effettuo l’acquisto in anticipo, devo realizzare il tour in un giorno specifico?
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  • Il voucher può essere riscattato entro 3 mesi dalla data selezionata al momento dell’acquisto presso il luogo scelto. I biglietti possono essere utilizzati unicamente nel luogo specifico per cui sono stati acquistati e non sono trasferibili.

  • La piattaforma per il pagamento è sicura?
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  • Sì. Tutti i pagamenti sono sicuri. Il nostro sistema di pagamento online è del tutto sicuro e dispone di una tecnologia di codifica di sicurezza (che utilizza il protocollo SSL) per evitare frodi e transazioni non autorizzate. Non accediamo mai ai dati bancari o alle informazioni delle carte degli utenti. Forniamo sicurezza aggiuntiva con i pagamenti 3D Secure, il che significa che è possibile ricevere un SMS dalla banca per confermare il pagamento. In caso di domande sulla privacy, consulta la nostra Politica sulla privacy e la nostra Politica sui cookie.

  • Quali metodi di pagamento sono accettati?
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  • Acquistando il biglietto online, sarà possibile pagare con le principali carte di credito, come, ad esempio, MasterCard e Visa, e con PayPal.
    l nostro sito accetta i seguenti metodi di pagamento: Alipay, AMEX, Bancontact Card, Carte Bancaire, China Union Pay, Diners, Sofort (sofortüberweisung), Discover, Dotpay, Finish E-Banking, Giropay, iDeal, JCB, MasterCard, Multibanco, PayPal, SEPA, Trustly, Trustpay, Visa.
    Acquistando i biglietti all’arrivo in una città, il pagamento potrà essere effettuato nella valuta locale. La maggior parte dei venditori di biglietti fisici accetta pagamenti con carte di credito; ad ogni modo, bisogna tenere presente che, acquistando il biglietto direttamente sul bus, l'opzione più probabile sarà quella del pagamento in contanti.

  • Quali valute sono accettate?
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  • Online si può scegliere tra dollaro statunitense, sterlina britannica ed euro. Effettuando l’acquisto sul posto, sarà utilizzata la valuta locale.

  • Ho acquistato i biglietti online, ma non ho ricevuto l’e-mail di conferma. Cosa devo fare?
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  • Se non ricevi un’e-mail di conferma entro pochi minuti dal completamento dell’acquisto, controlla la cartella dello spam o della posta massiva, qualora fosse finita in una di queste cartelle.

  • Devo stampare il voucher o la ricevuta?
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  • A seconda della città, potrebbe essere necessario stampare il voucher da presentare sul luogo. Ad ogni modo, molte città accettano voucher su cellulare. Controlla la pagina del tour specifico per verificare se puoi presentare un voucher elettronico.

  • Come posso riscattare il mio voucher?
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  • In alcune città, puoi riscattare il voucher rivolgendoti al conducente del bus o al personale City Sightseeing presso qualsiasi fermata del tour turistico, mentre in altre città devi recarti presso la biglietteria prima di iniziare il tour. Se è necessario riscattare il voucher in un luogo specifico, le informazioni saranno indicate sia sulla pagina del tour che sul voucher. Una volta riscattato il voucher, puoi salire a qualsiasi fermata.

  • È previsto uno sconto per l’acquisto anticipato?
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  • No, non sono previste tariffe speciali per l’acquisto anticipato. Ad ogni modo, l’acquisto prima dell’arrivo in una città offre diversi vantaggi, quali risparmiare tempo e assicurarsi di riuscire a seguire l’itinerario programmato.

  • Ci sono delle tariffe speciali per gruppi?
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  • Per gruppi composti da 10 o più passeggeri dello stesso tipo, sarà applicato automaticamente uno sconto del 10% alla prenotazione durante la fase di pagamento. Si tenga presente che non possiamo garantire che tutto il gruppo possa viaggiare a bordo dello stesso bus e partecipare al tour contemporaneamente. Gli sconti di gruppo sono disponibili solo per biglietti per bus turistici; i biglietti combinati, i prodotti per le attrazioni e i pass non prevedono sconti di gruppo.

  • Ci sono delle tariffe speciali per bambini/studenti/anziani?
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  • Sì. Consulta la pagina di un tour specifico per conoscere le tariffe speciali riservate a bambini, studenti e anziani. Inoltre, i bambini piccoli viaggiano gratuitamente in tutti i nostri tour.

  • Qual è la durata del tour?
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  • La durata dei tour varia a seconda della città e/o del percorso. Consulta la pagina del tour specifico per maggiori informazioni.

  • Quali sono gli orari di inizio e fine dei tour?
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  • Gli orari variano da città a città. La maggior parte dei tour inizia alle 10:00 e termina alle 18:00; molte città, inoltre, hanno degli orari estivi e invernali. Consulta la pagina del tour specifico per verificare gli orari di attività. Tieni presente che gli orari possono essere soggetti a modifiche.

  • Tutti i tour sono operativi tutto l’anno?
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  • No. La stagione di attività varia da città a città. Alcune città offrono tour tutto l’anno, altre città, invece, non offrono tour in inverno. La disponibilità stagionale può essere verificata sulle pagine specifiche dei tour.

  • I tour sono operativi di domenica?
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  • Sì; ad ogni modo, durante i principali giorni festivi, quali il 25 dicembre e il 1o gennaio e altre festività locali, non tutti i tour sono operativi. Controlla accuratamente prima di pianificare il tuo viaggio.

  • Come so se ci sono cambiamenti al tour o al percorso?
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  • Se ci sono cambiamenti al tour o al percorso, essi saranno annunciati sulle pagine dei social media di City Sightseeing Worldwide, nonché sulle pagine dei tour specifici su questo sito.

  • Quali sono i diversi tipi di biglietti disponibili?
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  • Non tutte le città offrono gli stessi tipi di biglietti; di seguito è riportato un riepilogo dei diversi biglietti disponibili. Una volta riscattato, ogni biglietto è valido per un determinato periodo di tempo. Conferma la validità quando acquisti un biglietto combinato.
    Biglietto di 24 ore: questi biglietti sono validi per 24 ore a partire da quando sali a bordo. Ad esempio, se sali a bordo alle 15:00, il biglietto è valido fino alle 15:00 del giorno successivo.
    Biglietto di 48 ore: questi biglietti seguono lo stesso principio dei biglietti di 24 ore. Questi biglietti sono validi per 48 ore consecutive.
    Biglietto di 72 ore: questi biglietti sono validi per 72 ore consecutive.
    Biglietto di 1 giorno: il biglietto 1 giorno è valido per la durata di un giorno di calendario completo. Non è legato al momento in cui si sale a bordo. È valido dall’ora di inizio all’ora di fine del servizio durante il giorno di utilizzo.
    Biglietto di 2 giorni: il biglietto di 2 giorni deve essere utilizzato in due giorni consecutivi ed è valido durante l’orario di attività del servizio.
    Biglietto di 3 giorni: il biglietto di 3 giorni è valido dall’ora di inizio all’ora di fine del servizio per tre giorni consecutivi.

  • Qual è la differenza tra il biglietto di 24 ore e il biglietto di 1 giorno?
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  • Un biglietto di 24 ore è valido per 24 ore a partire da quando sali a bordo per la prima volta. Ad esempio, se sali a bordo alle 15:00, il biglietto è valido fino alle 15:00 del giorno successivo. Il biglietto di 1 giorno è valido per la durata di un giorno di calendario, a prescindere da quando sali. È valido dall’ora di inizio all’ora di fine del servizio durante il giorno di utilizzo.

  • Il biglietto di 2 giorni e quello di 48 ore possono essere utilizzati in due giorni separati della stessa settimana?
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  • No. Il biglietto di 2 giorni è valido per due giorni consecutivi, a prescindere dall’ora in cui sali per la prima volta. Il biglietto di 48 ore è valido per 48 ore consecutive a partire da quando sali per la prima volta.Alcuni biglietti combinati consentono di dividere i giorni in cui si effettua il tour. In tal caso, le informazioni saranno chiaramente indicate sul voucher.

  • Posso cancellare i miei biglietti?
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  • I biglietti dei tour turistici possono essere cancellati fino a 24 ore prima della data selezionata al momento dell'acquisto. Se richiedi un rimborso meno di 24 ore prima della data indicata sul voucher, non avrai diritto a un rimborso.
    I biglietti combinati non possono essere cancellati. Tutti gli acquisti sono definitivi. Un biglietto combinato è un biglietto che include un bus turistico e/o un tour in battello, nonché un biglietto di accesso a un’attrazione o a un tour locale.
    La parte che riguarda le attrazioni può essere cancellata a seconda della politica di cancellazione definita da ogni attrazione. City Sightseeing non ha alcuna responsabilità qualora un’attrazione non fornisca rimborsi se un cliente non può utilizzare il biglietto. Controlla la politica di cancellazione dell’attrazione prima di inviare la richiesta a City Sightseeing.