City Sightseeing
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Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es un tour en bus turístico?
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  • Los tours en bus turístico con paradas de acceso libre recorren una ciudad siguiendo rutas definidas. Puedes subir y bajar del autobús en cualquiera de las paradas designadas para explorar todo lo que ofrece la ciudad. Las paradas están ubicadas estratégicamente por toda la ciudad y te permiten moverte con facilidad y visitar las atracciones más populares.
    Además, habrá una audioguía pregrabada o un guía a bordo que compartirá información interesante y en directo sobre la historia, la cultura y los lugares emblemáticos de la ciudad.

  • ¿Por qué es mejor usar el bus turístico?
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  • Si no estás familiarizado con una ciudad, te recomendamos que elijas un recorrido completo y escuches las audioguías. Después puedes decidir qué lugares de interés deseas visitar, bajar para verlos de cerca y volver a subir al autobús. Puedes utilizar el autobús todo lo que desees durante el período de validez del billete.

  • ¿Qué es un tour panorámico?
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  • A diferencia de un tour en bus turístico con paradas de acceso libre, los pasajeros no pueden subir y bajar del vehículo mientras dure el tour. Algunos tours panorámicos incluyen paradas pensadas para sacar fotos, brindándote la oportunidad de capturar las vistas antes de continuar el recorrido.

  • ¿Cómo funcionan los tours en barco?
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  • Normalmente, los tours en barco no realizan paradas; la mayoría de los billetes para tours en barco son válidos para un solo uso. Sin embargo, hay algunos tours en barco, como en Ámsterdam, Estocolmo y Gotemburgo, que sí permiten que los pasajeros suban y bajen a voluntad. Los tours en barco se realizan si el clima lo permite y el horario puede estar sujeto a cambios.

  • ¿Podré ver las principales atracciones turísticas?
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  • Nuestros tours son la forma más completa de visitar ciudades, con rutas de autobuses planificadas para pasar por los lugares de interés claves. Aunque hacemos lo posible para cubrir todas las atracciones principales y todos los lugares emblemáticos, esto no está garantizado debido a las rutas estipuladas por las autoridades de tráfico locales. Si la ruta no te lleva directamente a una atracción turística concreta, la parada de acceso libre más cercana estará a pocos pasos de distancia.

  • ¿Qué son las paradas de acceso libre?
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  • Los tours de City Sightseeing operan en rutas fijas, con paradas de acceso libre cuidadosamente seleccionadas que se ubican lo más cerca posible de los lugares emblemáticos más conocidos. Solo tienes que bajarte en cualquiera de los puntos designados para visitar los lugares de interés de la ciudad y volver a la misma parada u otra cercana para continuar el tour en autobús.

  • ¿Podré subirme al tour en cualquier parada?
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  • Una vez que hayas canjeado tu billete, puedes subir en cualquier parada. Sin embargo, no es necesario canjear todos los billetes. Por favor, comprueba la información en tu billete o en la página del tour para saber si necesitas canjear tu billete y dónde hacerlo.

  • ¿Podré reconocer las paradas?
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  • Siempre que sea posible, las paradas de autobús tendrán algún tipo de señalización, sin embargo, la gran mayoría de nuestras paradas de autobús no tienen señalización visible debido a las normas de tráfico. Si las paradas de autobús están señalizadas, el tamaño de la señal variará de un tour a otro.

  • ¿Con qué frecuencia pasan los autobuses por cada parada?
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  • La frecuencia varía de una ciudad a otra. El tiempo medio de espera entre los autobuses es de 30 minutos. Por favor, consulta la página del tour para ver el tiempo de espera. Ten en cuenta que la frecuencia de los autobuses puede variar según el estado del tráfico.

  • ¿Cuántas rutas y paradas de acceso libre hay?
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  • El número de rutas y paradas variará según el destino del tour. Además, algunos tours ofrecen rutas adicionales durante la temporada de verano. Por favor, consulta la página específica del tour para obtener más información.

  • ¿Un billete sirve para todas las rutas de una ciudad?
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  • En la mayoría de las ciudades, un billete sirve para todas las rutas. Sin embargo, en algunos destinos esto no es así. Consulta la página específica del tour para verificar las rutas incluidas en tu billete.

  • ¿Puedo diferenciar por qué ruta va cada autobús?
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  • Sí. Si hay más de una ruta en una ciudad, la ruta se mostrará en un cartel en la parte delantera del autobús.

  • ¿Los autobuses de City Sightseeing viajan de una ciudad a otra?
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  • No. Algunas ciudades ofrecen paquetes especiales donde se pueden comprar por separado viajes o excursiones de un día para visitar ciudades o atracciones turísticas cercanas. Sin embargo, estos no están incluidos en el billete básico y varían según el destino.
    Un billete de bus turístico solo es válido para una ciudad específica. Por ejemplo, si compras un billete de 2 días en Edimburgo, el billete solo es válido para Edimburgo. No puedes utilizarlo un día en Edimburgo y otro día en Glasgow.

  • ¿Cuántos tours por ciudades ofrece City Sightseeing?
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  • City Sightseeing opera en más de 100 ciudades en todo el mundo. Por favor, consulta la página «Todos los destinos» para obtener una lista completa de nuestros tours.

  • ¿Habrá guías o audioguías?
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  • Todos los tours tienen un guía en directo o una audioguía pregrabada que explica información interesante sobre la historia, la cultura y los lugares de interés de la ciudad. Dependiendo de la ciudad, la audioguía está disponible en varios idiomas. Algunos destinos de City Sightseeing también ofrecen audioguías para niños.

  • ¿Cuáles son los idiomas más comunes?
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  • La audioguía generalmente se ofrece en varios idiomas, que varían según la ciudad. Los idiomas más comunes utilizados para las audioguías son: inglés, español, francés y alemán. Para comprobar qué idiomas se ofrecen en una ciudad específica, por favor, consulta la página del tour para obtener más información.

  • ¿Podré escuchar la audioguía completa, independientemente de donde me suba?
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  • Sí, la audioguía del tour está asociada a las atracciones turísticas por las que pasamos, por lo tanto, si te quedas durante todo el recorrido, escucharás la audioguía completa.

  • ¿Los autobuses son accesibles para las sillas de ruedas?
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  • La mayoría de nuestros autobuses son accesibles para las sillas de ruedas. Todos nuestros espacios para sillas de ruedas tienen capacidad para sillas de ruedas de hasta 70 cm de ancho, 120 cm de largo y 135 cm de alto. Si tu silla de ruedas es más grande de lo indicado, o si no estás seguro de que tu silla de ruedas se pueda colocar en el autobús, por favor, ponte en contacto con nosotros.
    Nuestros autobuses no pueden alojar de forma segura dos o más sillas de ruedas ocupadas. Por lo tanto, si ya hay un usuario de silla de ruedas en el autobús al que quieras subir, lamentablemente tendrás que esperar al próximo autobús. Por favor, pídele ayuda al conductor si es necesario.

  • ¿Los tours están «adaptados para niños»?
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  • Sí, todos los tours se crean pensando en los niños. Además, algunos tours ofrecen audioguías especiales orientadas a niños (¡los adultos también pueden disfrutarlas!) o paquetes gratuitos de actividades del club infantil.

  • ¿Los buses turísticos ofrecen recogida en el hotel?
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  • No, sin embargo, muchas paradas de City Sightseeing están cerca de hoteles céntricos.

  • ¿Se admiten perros?
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  • Se admiten perros pequeños y obedientes dependiendo de la ciudad. Aquí tienes una lista de algunas de las ciudades que permiten subir a bordo a los perros:
    Todas las ciudades de Reino Unido, Barcelona, Bergen, Berlin,Oslo, San Antonio, Santander(los perros deben ir en un transportín),Sevilla(los perros deben ir en un transportín)
    Si no ves una ciudad concreta en esta lista, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

  • ¿Dónde puedo comprar los billetes?
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  • Puedes comprar los billetes en esta página web, en el mismo autobús o en cualquiera de nuestros proveedores de billetes oficiales.

  • ¿Puedo comprar los billetes en el autobús?
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  • Sí, sin embargo, no todos los autobuses están equipados para aceptar pagos con tarjeta de crédito. En este caso, deberás pagar en moneda local.

  • ¿Puedo comprar por adelantado mi billete?
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  • Sí. Puedes comprar tu billete por internet en esta página web, así ahorrarás tiempo cuando llegues a tu destino.

  • Si compro por adelantado, ¿tengo que hacer el tour en un día determinado?
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  • Tienes 3 meses a partir de la fecha seleccionada en el momento de la compra para utilizar tu billete en el lugar elegido. Los billetes solo se pueden usar en el lugar específico para el que se compraron y no son transferibles.

  • ¿Es segura la plataforma de pago?
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  • Sí. Todos los pagos son seguros. Nuestro sistema de pago por internet es completamente seguro y cuenta con tecnología de seguridad encriptada (mediante SSL) para evitar fraudes y transacciones no autorizadas. Nunca tenemos acceso a tus datos bancarios o información de la tarjeta. Añadimos seguridad adicional con los pagos 3D Secure, lo que significa que puede que recibas un mensaje de texto de tu banco para confirmar el pago. Si tienes preguntas sobre la privacidad, por favor, consulta nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?
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  • Si compras tu billete por internet, podrás pagar con las principales tarjetas de crédito, como MasterCard y Visa, y con PayPal.
    Nuestra página web acepta los siguientes métodos de pago: Alipay, AMEX, Bancontact Card, Carte Bancaire, China Union Pay, Diners, Sofort (sofortüberweisung), Discover, Dotpay, Finish E-Banking, Giropay, iDeal, JCB, MasterCard, Multibanco, PayPal, SEPA, Trustly, Trustpay, Visa.
    Si decides comprar tus billetes al llegar a una ciudad, podrás pagar en moneda local. La mayoría de los vendedores ambulantes aceptan pagos con tarjeta de crédito. Sin embargo, ten en cuenta que, si estás comprando tu billete directamente en el autobús, lo más probable es que tengas que pagar en efectivo.

  • ¿Qué divisas aceptáis?
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  • Por internet, puedes elegir entre el dólar estadounidense, la libra esterlina y el euro. Si pagas en efectivo, se te cobrará en moneda local.

  • He comprado los billetes por internet, pero no he recibido el correo electrónico de confirmación. ¿Qué tengo que hacer?
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  • Si no recibes un correo electrónico de confirmación a los pocos minutos de finalizar la compra, por favor, comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado por si el correo electrónico ha llegado ahí.

  • ¿Tengo que imprimir mi billete o recibo?
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  • Dependiendo de la ciudad, es posible que tengas que imprimir tu billete para presentarlo en el destino. Sin embargo, hay muchas ciudades que aceptan billetes en el móvil. Por favor, consulta la página específica del tour para ver si puedes presentar un billete electrónico.

  • ¿Cómo puedo canjear mi billete?
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  • Algunas ciudades te permiten canjear tu billete con el conductor del autobús o con el personal de City Sightseeing en cualquiera de las paradas de acceso libre, mientras que en otras ciudades es preciso que vayas a una parada concreta o a una ventanilla de venta de billetes antes de comenzar el tour. Si necesitas canjear tu billete en un lugar específico, la información se indicará en la página del tour y en tu billete. Una vez canjeado, puedes subir en cualquier parada.

  • ¿Hay algún descuento por comprar por adelantado?
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  • No, no hay tarifas especiales por comprar por adelantado. Sin embargo, hay varias ventajas por comprar antes de llegar a una determinada ciudad, como ahorrar tiempo y asegurarte de que puedas seguir tu itinerario planificado.

  • ¿Hay alguna tarifa especial para grupos?
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  • Para grupos de 10 o más personas del mismo tipo de pasajero, se aplicará automáticamente un descuento del 10 % a la reserva durante el pago. Por favor, ten en cuenta que no podemos garantizar que todo el grupo pueda subir y realizar el tour al mismo tiempo. Los descuentos de grupo solo están disponibles para los billetes de bus turístico con paradas de acceso libre. Los billetes combinados, las atracciones y los pases no pueden beneficiarse de los descuentos de grupo.

  • ¿Hay alguna tarifa especial para niños, estudiantes o personas mayores?
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  • Sí. Por favor, consulta la página de un tour específico para ver la tarifa especial para niños, estudiantes y personas mayores. Además, los bebés viajan gratis en todos nuestros tours.

  • ¿Cuál es la duración del tour?
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  • Los tours varían dependiendo de la ciudad o la ruta. Consulta la página específica del tour para más información.

  • ¿Cuáles son las horas de inicio y finalización de los tours?
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  • Los horarios de los tours varían según la ciudad. La mayoría de los tours comienzan alrededor de las 10 de la mañana y terminan alrededor de las 6 de la tarde. Muchas ciudades también disponen de horarios de verano e invierno. Consulta la página del tour específico para comprobar los horarios de funcionamiento. Ten en cuenta que los horarios pueden estar sujetos a cambios.

  • ¿Todos los tours operan durante todo el año?
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  • No. La temporada operativa varía de una ciudad a otra. Algunas ciudades tienen tours durante todo el año, sin embargo, otras ciudades no tienen tours en invierno. Por favor, comprueba la estacionalidad en las páginas específicas del tour.

  • ¿Los tours operan los domingos?
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  • Sí, sin embargo, en días festivos importantes, como el 25 de diciembre, el 1 de enero y otros días festivos locales, no todos los tours operan. Por favor, vuelve a comprobarlo antes de planificar tu visita.

  • ¿Cómo puedo saber si hay algún cambio en el tour o la ruta?
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  • Si hay cambios en un tour o una ruta, se anunciarán en las páginas de redes sociales de City Sightseeing Worldwide, así como en las páginas específicas del tour de esta página web.

  • ¿Cuáles son los diferentes tipos de billetes disponibles?
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  • No todas las ciudades ofrecen los mismos tipos de billetes. A continuación, se muestra un resumen de los diferentes billetes disponibles. Una vez canjeado, cada billete es válido por un cierto período de tiempo. Por favor, confirme la validez al comprar un billete combinado.
    Billete de 24 horas: Estos billetes son válidos durante 24 horas desde el momento en que te subes.Por ejemplo, si te subes a las 3 de la tarde, el billete es válido hasta las 3 de la tarde del día siguiente.
    Billete de 48 horas: Estos billetes siguen el mismo principio que el billete de 24 horas.Estos billetes son válidos durante 48 horas consecutivas.
    Billete de 72 horas: Los billetes de 72 horas son válidos durante 72 horas consecutivas.
    Billete de 1 día: El billete de 1 día es válido durante un día natural en su totalidad.No se rige por el momento en que te subes.Es válido desde el momento en que el servicio comienza hasta el momento en que el servicio finaliza el día que lo utilizas.
    Billete de 2 días: El billete de 2 días tiene que utilizarse en 2 días consecutivos y es válido durante las horas en las que opera el servicio.
    Billete de 3 días: El billete de 3 días es válido desde el momento en que el servicio comienza hasta el momento en que el servicio finaliza durante tres días consecutivos.

  • ¿Cuál es la diferencia entre un billete de 24 horas y un billete de 1 día?
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  • Un billete de 24 horas es válido durante 24 horas desde el momento en que te subes por primera vez. Por ejemplo, si te subes a las 3 de la tarde, tu billete es válido hasta las 3 de la tarde del día siguiente. El billete de 1 día es válido durante un día natural, independientemente de cuando te subas. Es válido desde el momento en que el servicio comienza hasta el momento en que el servicio finaliza el día que lo utilizas.

  • ¿Se pueden utilizar los billetes de 2 días y 48 horas en 2 días distintos durante la semana?
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  • No. El billete de 2 días es válido durante 2 días consecutivos, independientemente del momento en que te subes por primera vez. El billete de 48 horas es válido durante 48 horas consecutivas desde el momento en que te subes por primera vez.
    Algunos billetes combinados te permiten dividir los días en los que realizas el tour. Si esto es así, la información se indicará claramente en tu billete.

  • ¿Puedo cancelar mis billetes?
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  • Los billetes de Bus Turístico pueden cancelarse hasta 24 horas antes de la fecha seleccionada en el momento de la compra. Si solicitas un reembolso en las 24 horas previas a la fecha indicada en tu billete, no tendrás derecho a un reembolso.
    Los billetes combinados no pueden cancelarse.Todas las ventas son finales.Un billete combinado es un billete que incluye un bus turístico o un barco turístico, además de un billete de entrada a una atracción turística o tour locales.
    Las atracciones turísticas pueden cancelarse según la política de cancelación estipulada por cada una de ellas.City Sightseeing no se hace responsable si una atracción no ofrece reembolsos en caso de que un cliente no pueda utilizar el billete.Por favor, consulta la política de cancelación de una atracción antes de realizar la solicitud a City Sightseeing.