COVID-19 Preguntas Frecuentes

La salud y la seguridad de nuestros clientes son la clave. Con la actual pandemia de COVID-19, somos conscientes de que sus planes de viaje pueden cambiar. Así que nos gustaría responder algunas preguntas que puedan tener sobre un próximo servicio de City Sightseeing.
1. ¿Qué pasa si tengo un cupón válido, pero mis planes de viaje han cambiado a causa de COVID-19?
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2. ¿La política de cancelación de 24 horas sigue aplicándose a mí si mis planes de viaje se vieron afectados por COVID-19?
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3. Pospondré mi viaje por culpa de COVID-19. ¿Puedo posponer el uso de mi vale?
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4. ¿Necesito un nuevo vale si decido usar mi billete fuera de la ventana original de tres meses?
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5. ¿Y si tuviera una reserva o un vale pero mi fecha de viaje fuera anterior al 16 de marzo de 2020?
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6. ¿Qué pasa si hago una nueva reserva después del 16 de marzo y luego mis planes de viaje se ven afectados por COVID-19?
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7. ¿Qué pasa si ya no puedo usar un boleto de atracción por culpa de COVID-19?
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8. ¿Se aplican también estas nuevas políticas a las atracciones de terceros?
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9. ¿Se aplican estas nuevas políticas también a los paquetes combinados?
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10. ¿Cuál es la diferencia entre las visitas turísticas de la ciudad y los productos de terceros?
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11. ¿Puedo seguir usando mi billete a pesar de COVID-19?
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12. ¿Está considerando comprar un tour o producto de City Sightseeing y quiere saber si ha sido afectado por COVID-19?
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13. Todavía tengo más preguntas. ¿Con quién debo contactar?
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* Todas estas nuevas políticas están sujetas a cambios en función de la evolución de la situación mundial en relación con COVID-19.